近日，公司推出了保潔服務市場調查的上篇，歷數了“歪保潔”逃單、保潔員出工不出力，以及保潔過程中損失財物， 消費者索賠無門等種種最常見的保潔糾紛。花錢請保潔公司來保潔，原本是為了圖方便，但現在卻成了一樁煩心事。 造成這種奇怪現象的原因何在？ 通過調查，發現，目前我市的保潔行業正呈現“游擊隊”與“正規軍”并存的局面，大部 分的保潔糾紛都來自“歪”保潔公司，而多數正規保潔公司卻在小保潔公司“價格戰”和“歪保潔”信譽危機的雙重沖擊 下，步履維艱。今天，公司將繼續推出保潔服務市場調查的中篇，探一探“歪保潔”的秘密，聽一聽正規保潔公司有什 么話要和大家說。 龐雜“保潔游擊隊” 攪得市場亂糟糟 剛剛開始“單飛”的劉姐，一臉不在乎地說：“現在，租一間房子、支一張桌子、擺一把椅子、裝一部電話，就可以開一 個保潔公司。” “保潔游擊隊”殺手锏：價格戰 四個月前，劉姐辭職了。在某保潔公司當了兩年多的保潔員，劉姐決定“單飛”。和她一起離開保潔公司“自立門戶”的 還有兩位老鄉，三個人在某小區花幾百元租下了一間民房，然后添置了幾個水桶、幾張抹布，以及其他一些零碎的清 潔工具，就算成立了自己的“保潔公司”。雖然“新公司”看起來很簡陋，但劉姐卻對未來的業務發展很有信心：“現在， 租一間房子、支一張桌子、擺一把椅子、裝一部電話，就可以開一個保潔公司。” 事實上，劉姐的信心也并非沒有基礎，她和老鄉手里已經有20多家現成的客戶，這都是她們離開公司時帶出來的資 源，“這幾家都是我們做熟了的老客戶，大家關系還不錯，接著做下去沒啥問題。”有了這些老關系戶“壓陣”，劉姐還 打算印些小卡片，在周圍的幾個小區里散發，進一步擴大客戶源。 此外，劉姐還有一個“殺手锏”：遠遠低于正規保潔公司的收費。在保潔公司干了兩年多，她心里早就已經算好了一筆 賬：自己不用租門面，幾個人合租一套民房，既是“公司”辦公地，又可以解決住宿問題，營運成本微乎其微。更重要 的是，“單飛”后，自己給自己打工，每一單業務的收入都全歸自己，而以前，每單收入中的一部分要上交公司，有時 辛苦干上一個月，也只能掙到七八百元。“現在繞開公司了，我們可以把價格壓低些，客戶也更愿意找價錢低的公 司，而且我們也不吃虧。” “游擊隊”惹糾紛：走為上 劉姐的“保潔公司”是一支典型的保潔“游擊隊”。沒有在工商局進行登記注冊，沒有維持公司日常運轉的充足資金，更 沒有嚴格的規章制度、培訓管理。然而目前的保潔服務市場，這種“游擊隊”性質的“歪”保潔卻數量不少。很多和劉姐 一樣，曾經在正規保潔公司工作過的保潔員，都將原來正規的保潔公司當作積累客戶資源的平臺，條件成熟后，就自 己找一些親戚朋友，迅速“拼裝”起一個新的保潔公司。 然而，這些沒有登記注冊、沒有營業執照的“歪”公司，卻給保潔市場制造了很多麻煩和糾紛。由于缺乏足夠的周轉資 金，一旦經營出現問題，或者與雇主發生糾紛，這類公司幾乎都會“走為上”，等消費者找上門的時候，“公司”早已經 人去樓空。更有甚者，在預收了客戶一年或半年的服務費用后，一走了之，換個地方、換個招牌又故伎重施。而消費 者面對這些“游擊隊”，只能自認倒霉，根本索賠無門。 尷尬“正規軍” 受沖擊步履艱辛 某大型保潔公司的老總無奈地說：“我們要維持保潔員隊伍的穩定，要給員工配備服裝工具，加上網站維護、辦公支 出等開銷，再被‘游擊隊’一沖擊，經營很艱難。”